Das Modell: „Aktives Zuhören“ - 1. Stufe

Hier geht es nicht darum, nur zu hören, was der oder die andere sagt, sondern mit voller Aufmerksamkeit die verschiedenen Ebenen der Kommunikation (verbal und nonverbal) zu erfassen und der oder dem Sprechenden aktiv das Verstandene bzw. Verständnis zu reflektieren.

Erste Stufe:
Aktives Verfolgen des Gesagten: Präsenz und Aufmerksamkeit zeigen durch offene Körperhaltung, Blickkontakt, Laute wie „hmm, ah, uiih, etc. = auch „soziales Grunzen“ genannt

Negativbeispiele:
  • Stell dir vor, du erklärst deiner Kollegin, wie sie den Keramikofen programmieren soll. Sie schaut derweil zum Fenster raus …
  • Stell dir vor, du erzählst als Auszubildender deinem Kollegen, dass du eine gute Note in der Berufsschule bekommen hast. Er sagt nichts dazu und poliert einfach weiter …
  • Stell dir vor, du möchtest in der Pause im Sozialraum von deinen lustigen Erlebnissen aus der Meisterschulzeit berichten. Der eine verschränkt die Arme und wendet sich ab, die anderen beiden starren auf ihr Handy …
Schon mal Ähnliches erlebt? Wie hast du dich dabei gefühlt und wie wäre es besser für dich gewesen?

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