Das Modell: „Aktives Zuhören“ - 1. Stufe
Hier geht es nicht darum, nur zu hören, was der oder die andere sagt, sondern mit voller Aufmerksamkeit die verschiedenen Ebenen der Kommunikation (verbal und nonverbal) zu erfassen und der oder dem Sprechenden aktiv das Verstandene bzw. Verständnis zu reflektieren.
Aktives Verfolgen des Gesagten: Präsenz und Aufmerksamkeit zeigen durch offene Körperhaltung, Blickkontakt, Laute wie „hmm, ah, uiih, etc. = auch „soziales Grunzen“ genannt
Negativbeispiele:
- Stell dir vor, du erklärst deiner Kollegin, wie sie den Keramikofen programmieren soll. Sie schaut derweil zum Fenster raus …
- Stell dir vor, du erzählst als Auszubildender deinem Kollegen, dass du eine gute Note in der Berufsschule bekommen hast. Er sagt nichts dazu und poliert einfach weiter …
- Stell dir vor, du möchtest in der Pause im Sozialraum von deinen lustigen Erlebnissen aus der Meisterschulzeit berichten. Der eine verschränkt die Arme und wendet sich ab, die anderen beiden starren auf ihr Handy …
