Seminar 42: Sichere Gesprächsführung als Grundlage für ein erfolgreiches Prophylaxeangebot, Teil 1

• Termin: Samstag, 02.03.2013, Block 2, von 11:30 bis 13:00 Uhr
• Zielgruppe: Zahnmedizinische Fachangestellte
• Referentin: Silke Hein, Betriebswirtin für Management im Gesundheitswesen
• Inhalte:
  Lernziel: Die Teilnehmer/innen kennen die Grundlagen der Kommunikation, die kompetente Gesprächsführung für mehr Sicherheit im Umgang mit Patienten, korrekte Umgangsformen, Wirkung von Sprache und Körpersprache. Sie wissen durch konkrete Beispiele und durch Gruppenarbeiten, dass durch den gezielten und kompetenten Einsatz der Gesprächsführung eine Verbesserung der Aufklärung und Compliance seitens der Patienten möglich ist. Sie kennen die Grundlagen der Kommunikation und korrekte Umgangsformen, um diese konkret in der Praxis anzuwenden. Die Teilnehmer/innen wissen, wie man mit professioneller, patientenorientierter Kommunikation die Motivation der Patienten, sich für eine Prophylaxe zu entscheiden, wesentlich erhöhen kann und können den Patienten durch eine gezielte Nutzenargumentation von einer Prophylaxebehandlung überzeugen und ihn motivieren, weiterhin regelmäßig zu einer Prophylaxe zu kommen. Die Teilnehmer/innen kennen die verschiedenen Bausteine zum Aufbau eines Prophylaxekonzepts und können diese in der Praxis auch selbstständig umsetzen.
  -> Zweiteiliges Seminar, bitte beide Teile zusammen buchen