1. Hauptphase (Win-Win: Es ist alles offen), Stufe 1:
Es ist völlig normal und alltäglich, dass Menschen unterschiedliche Meinungen, Bedürfnisse und Einstellungen haben, so auch bei der Arbeit im Labor.Beispiel: Kollege Fritz ist Frischluftfanatiker und reißt zu jeder Gelegenheit das Fenster auf. Kollegin Lena friert schnell und fordert Fritz auf, das Fenster wieder zu schließen. Das wiederum nervt Fritz eines Tages, so wie Lena anfängt, sich über Fritz zu ärgern. Es entstehen Spannungen zwischen den beiden, die mit gutem Willen und Offenheit für die Bedürfnisse des anderen gelöst werden können. Sie könnten sich auf bestimmte Zeiten einigen, Lena könnte, während das Fenster geöffnet ist, eine Jacke anziehen etc. So wären die Bedürfnisse beider erfüllt und der entstehende Konflikt bereits in der ersten Stufe gelöst.
