3.5.2023 | Fachinformation

Technik-Tipp der gematik bei Abstürzen der Kartenterminals „Ingenico“ und „ORGA“

Diesen Technik-Tipp der gematik möchten wir weitergeben:

Sofern Sie in Ihrer Praxis von häufigen Abstürzen oder Fehlermeldungen Ihres Kartenterminals mit den Aufdrucken „Ingenico“ und „ORGA“ betroffen sind, sollte Ihnen der Aufsatz „ORGA Protect“ für den oberen Kartenslot zusammen mit einem Update der Firmware auf die Version 3.8.2 Abhilfe schaffen. Die Kombination aus Aufsatz und neuester Firmware erhöht die Ausfallsicherheit laut Hersteller auf über 99 Prozent. Beides steht seit längerer Zeit zur Verfügung.

Der Aufsatz „ORGA Protect“ lässt sich in vielen Shops bestellen und kann selbst leicht gemäß beiliegender Anleitung installiert werden. Ob ein Update für Ihr Kartenterminal erforderlich ist, finden Sie einfach selbst heraus:
  • Betätigen Sie auf dem Kartenterminal die „Menü“-Taste und navigieren mit den Pfeiltasten zum Reiter „Service“. Bestätigen Sie mit der „OK“-Taste.
  • Navigieren Sie mit den Pfeiltasten zum Reiter „Status“ und bestätigen Sie mit der „OK“-Taste.
  • Notieren Sie die angezeigte Version der Firmware im ersten Eintrag und betätigen Sie anschließend 3x die „Stop“-Taste, um das Menü zu verlassen.
Sollte die Firmware Ihres Kartenterminals nicht der Version 3.8.2 entsprechen, kontaktieren Sie bitte Ihren Telematikinfrastruktur-Dienstleister für ein entsprechendes Update.

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