Seminar 35: Was ohne Worte gesagt wird - Die Bedeutung der Körpersprache im Praxisalltag

• Termin: Samstag, 02.03.2013, Block 2, von 11:30 bis 13:00 Uhr
• Zielgruppe: alle Kongressteilnehmer/innen
• Referentin: Jutta Mosig-Frey, Personaltrainerin und Prozessbegleiterin
• Inhalt:
  Patienten kommen mit unterschiedlichsten Gefühlen in die Praxis. Häufig werden diese Emotionen nicht durch Worte, sondern durch Körpersprache offensichtlich.
  Die Wahrnehmung dieser körpersprachlichen Signale hilft, die Kommunikation mit wirkungsvollen Gesten zu verstärken und somit eine positive und vertrauensvolle Atmosphäre zu schaffen.
  
  Auch Sie begleiten jeden Kontakt und jedes Gespräch mit unzähligen Bewegungen und Gesten und offenbaren dadurch unbewusst Haltung und Einstellung gegenüber Patienten, Kollegen und Vorgesetzten. Kennen Sie Ihre Körpersprache und Wirkung auf andere?
  
  Freuen Sie sich auf praxisnahe Informationen, Fallbeispiele, Diskussionen und praktische Übungen. Ich freue mich auf Sie!
  
  Im Überblick:
  · Kommunikationsgrundlagen/-techniken
  · Wahrnehmung und Kommunikation Selbstwahrnehmung/Fremdwahrnehmung)
  · Gesprächsführung mit unterschiedlichen „Patienten- und Persönlichkeitstypen“
  · Bedeutung der Körpersprache im Patientenkontakt
  · Körpersprache deuten und verstehen
  · Rapport durch Körpersprache - Positive Gesprächsbeziehung herstellen
  · Kulturelle Unterschiede verbaler und nonverbaler Kommunikation kennen